Consulenza sull'assistenza a Berlino — chiara, indipendente, comprensibile

Su che cosa consigliamo concretamente

Domanda di livello di assistenza e valutazione del servizio medico:

La prepariamo all'appuntamento con il servizio medico (Medizinischer Dienst), aiutiamo a documentare il fabbisogno di aiuto, formuliamo con Lei la domanda. In caso di esito insufficiente sosteniamo il ricorso e la richiesta di un livello superiore.

Ottimizzazione delle prestazioni con un livello di assistenza esistente:

Verifichiamo se tutte le prestazioni spettanti vengono effettivamente utilizzate — spesso restano inutilizzati diverse migliaia di euro all'anno, perché il budget di sollievo, l'assistenza sostitutiva o il forfait per ausili non vengono sfruttati.

Gestire i passaggi:

Quando si avvicina la dimissione dall'ospedale, quando si cambia l'assistenza diurna o il servizio ambulatoriale, quando bisogna cercare un posto in una struttura — aiutiamo a compiere i passi giusti nell'ordine giusto.

Procure e disposizioni:

Procura preventiva, disposizione sull'amministrazione di sostegno, disposizione del paziente — che cosa serve davvero, come deve essere formulato, dove va depositato.

Adeguamenti edilizi:

Quali ristrutturazioni finanzia l'assicurazione per la non autosufficienza (Pflegekasse) (fino a 4.000 € per intervento)? Quali ausili paga la cassa malattia? Dove conviene la domanda, dove no?

Conflitti all'interno della famiglia:

Quando i fratelli litigano sull'assistenza dei genitori, quando le aspettative si scontrano, quando i sensi di colpa bloccano le decisioni — ascoltiamo, mettiamo ordine, proponiamo vie d'uscita.

Che cos'è la consulenza sull'assistenza secondo il § 7a SGB XI (e che cosa facciamo diversamente)

Dal 2009 le casse per la non autosufficienza sono obbligate a offrire una consulenza gratuita sull'assistenza. Questa consulenza è una prestazione importante — ma ha debolezze strutturali:

• I consulenti sono dipendenti della cassa — non possono raccomandare in modo del tutto indipendente.
• Gli appuntamenti sono spesso brevi (45-60 minuti) e orientati a temi standard.
• Le costellazioni complesse (più livelli di assistenza in una famiglia, assicurazione internazionale, passaggi tra forme di assistenza) non vengono trattate in profondità.

Quanto costa

Il primo colloquio è gratuito e senza impegno. Per una consulenza approfondita, visite a domicilio, accompagnamento alla valutazione e assistenza nella presentazione delle domande calcoliamo in base all'impegno — l'ordine di grandezza glielo indichiamo direttamente nel primo colloquio e lo mettiamo per iscritto. Non abbiamo tariffe forfettarie, perché le esigenze sono troppo diverse.

Quando la consulenza sull'assistenza conviene in modo particolare

• Prima del primo appuntamento con il servizio medico — la preparazione decide spesso una differenza di uno o due livelli di assistenza.
• In caso di livello di assistenza respinto o troppo basso — qui va rispettato il termine per il ricorso (4 settimane!).
• In caso di dimissione dall'ospedale — le prime settimane sono decisive per la stabilità dell'assistenza.
• In caso di improvviso fabbisogno di assistenza (ictus, caduta) — una domanda tempestiva garantisce prestazioni retroattive dalla data della domanda.
• In caso di conflitti familiari sull'assistenza dei genitori.

Domande frequenti

• Siete consulenti dell'assistenza secondo il § 7a SGB XI?

  Offriamo una consulenza privata e indipendente sull'assistenza. Il riconoscimento formale secondo il § 7a di solito non è rilevante per i nostri clienti, perché non fatturiamo tramite la cassa. Qualora desiderasse la consulenza ufficiale secondo il § 7a, La indirizziamo volentieri.
• Potete venire anche a casa nostra?

  Sì — le visite a domicilio sono anzi tipiche. Molte cose si possono valutare solo sul posto.
• Aiutate anche con il ricorso sul livello di assistenza?

  Sì. Formuliamo i ricorsi e, se necessario, possiamo partecipare anche alla nuova valutazione.
• Vi intendete anche di assicurazione privata per la non autosufficienza?

  Sì — gli assicuratori privati hanno spesso strutture tariffarie e diritti di sussidio diversi. Conosciamo i principali assicuratori privati per la non autosufficienza a Berlino.
• Quanto tempo passa dalla domanda al livello di assistenza?

  Per legge 5 settimane dalla data della domanda, a Berlino attualmente spesso 6-8 settimane. Le prestazioni vengono concesse retroattivamente alla data della domanda — per questo conviene presentarla tempestivamente.
• Qual è la differenza tra consulenza sull'assistenza e coordinamento dell'assistenza?

  Consulenza = trasmissione strutturata di conoscenze e opzioni. Coordinamento = gestione attiva della situazione assistenziale (fissare appuntamenti, parlare con i servizi, presentare domande). Offriamo entrambi — prenotabili separatamente.
• Posso detrarre dalle tasse la consulenza sull'assistenza?

  I costi dell'assistenza sono detraibili come oneri straordinari oltre determinate soglie. Di norma lo sono anche i costi di consulenza. Chiarisca i dettagli con il Suo consulente fiscale.