Un servizio di assistenza a pagamento privato — l'assistenza come la desidera

Chi si rivolge a noi come cliente privato

I clienti privati non si distinguono per un singolo criterio — ma per il loro atteggiamento. Ciò che li accomuna:

• Vogliono sapere chi arriva — e desiderano che sia il più possibile sempre la stessa persona.
• Apprezzano la discrezione — nessun logo sull'auto, nessun evidente veicolo assistenziale nel vialetto.
• Sono disposti a pagare un prezzo di mercato per una buona assistenza — ma in cambio si aspettano di non entrare a far parte di un sistema a cottimo.
• Non vogliono che si decida sopra la loro testa — ma che si pianifichi insieme a loro.

Che cosa è diverso da noi

Una squadra piccola e stabile:

Per ogni cliente ci sono 2-4 collaboratori fissi. Sanno come la signora Müller ama il caffè. Sanno che il signor Schulze la mattina non vuole essere subito interpellato. Questa continuità è impagabile — ed è il nostro standard, non un desiderio speciale.

Tempo invece che ritmo:

Invece di interventi assistenziali di 15 minuti lavoriamo per blocchi: 2 ore, 4 ore, mezze giornate, giornate intere, turni continuativi. Così resta spazio per la conversazione a colazione, per la passeggiata nel pomeriggio, per il cambio di posizione tranquillo, senza fretta.

La discrezione è il fondamento del rapporto:

I nostri collaboratori arrivano in abiti non appariscenti, spesso con l'auto propria. Per clienti in ambiti esposti (ministeri federali, diplomazia, mondo economico) prendiamo accordi particolari.

Flessibilità senza sovrapprezzo:

Se un appuntamento deve essere spostato, si può. Se da 4 ore si passa a 6 ore, si può. Conteggiamo il tempo effettivo, non forfait interpretati a Suo svantaggio.

Niente casse, niente burocrazia:

Riceve una fattura al mese. Chiaramente suddivisa, con i supplementi secondo il § 3b EStG indicati in modo trasparente. Nessuna trattativa con le casse, nessuna discussione sui livelli di assistenza (Pflegegrad), nessuna valutazione del servizio medico (Medizinischer Dienst).

Quanto costa

Non abbiamo tariffe forfettarie, perché i nostri clienti hanno esigenze diverse. L'accompagnamento a ore, le veglie notturne e l'assistenza continuativa di 24 ore vengono calcolati a seconda della qualifica della persona impiegata e dell'ora del giorno. I supplementi secondo il § 3b EStG (25 % di notte dalle 22:00 alle 06:00, 50 % la domenica e nei giorni festivi) sono indicati in modo trasparente.

Nel primo colloquio gratuito prima ascoltiamo — poi facciamo una proposta scritta con una tariffa oraria concreta, un piano dei turni e un ordine di grandezza mensile. Lei decide con calma.

Come si inizia

Primo colloquio (gratuito, circa 60 minuti) a casa Sua o per telefono. Lei ci descrive la situazione, noi valutiamo se siamo le persone giuste. In caso affermativo, facciamo una proposta scritta con numero di ore, piano dei turni e prezzo. Lei decide con calma. Se accetta, iniziamo entro 5-10 giorni.

Domande frequenti

• Perché nessun rapporto con le casse?

  Perché sarebbe una logica del tutto diversa. L'assistenza tramite cassa è calcolata al minuto, vincolata a cataloghi fissi di prestazioni, con forfait che restano al di sotto del reale costo del personale. Noi vogliamo fare buona assistenza — questo è possibile solo se il prezzo viene concordato liberamente.
• Possiamo comunque utilizzare l'assegno di assistenza?

  Sì. In presenza di un livello di assistenza, l'assegno di assistenza (Pflegegeld) viene versato sul Suo conto — può usarlo per pagare in parte la nostra fattura. È una Sua decisione, non una questione della cassa.
• I vostri collaboratori sono infermieri diplomati?

  La nostra squadra è mista: infermieri diplomati (formazione triennale), ausiliari (formazione di uno o due anni), pedagogisti sociali, operatori di assistenza qualificati. A seconda del fabbisogno impieghiamo la qualifica adatta.
• Siete raggiungibili anche di notte e nel fine settimana?

  Telefonicamente sì — in caso di necessità 24 ore su 24. Gli interventi nel servizio del fine settimana fanno parte della nostra offerta.
• Che cosa succede in caso di malattia della persona impiegata?

  Dalla squadra fissa subentra una sostituzione di fiducia. Non si trova mai davanti alla porta una persona del tutto estranea.
• Potete operare anche nelle case di riposo?

  Sì, come assistenza aggiuntiva — con il consenso della struttura. È più frequente di quanto si pensi: le famiglie integrano l'assistenza della casa di riposo con i nostri collaboratori, ad esempio per un accompagnamento di alcune ore nel pomeriggio.