Assistenza continuativa 24 ore su 24
Assistenza e accompagnamento continui nel proprio domicilio, secondo un modello a turni avvicendati. Con un team piccolo e stabile — perché la fiducia abbia lo spazio per crescere.
Scoprire di più →Assistenza e consulenza private in tutta BerlinoUn’assistenza che ascolta.
Un’assistenza che ascolta.
Una consulenza che sostiene.
Restiamo vicini alle persone di cui ci prendiamo cura — con oltre 15 anni di esperienza in assistenza, consulenza e accompagnamento a Berlino.
Assistenza a ore a domicilio, cura in turni sulle 24 ore, consulenza sull’assistenza e sull’inclusione: portiamo calma e competenza dove le persone ne hanno bisogno — a casa, nel proprio ambiente familiare, accanto a Lei. Il nostro team lavora anche in inglese.
Vediamo la persona. Non il livello di assistenza.
— Il nostro impegno20+
anni di esperienza nell’assistenza
24/7
raggiungibili con affidabilità
100 %
personale con contratto diretto
Berlino
& dintorni
La nostra offerta
Sei modi di essere vicini.
Assistiamo clienti privati nella loro casa. Alcuni hanno bisogno solo di poche ore alla settimana, altri di un accompagnamento continuo — e altri, all’inizio, semplicemente di un buon colloquio.
Accompagnamento quotidiano
Aiuto nella vita di tutti i giorni a ore — spesa, visite mediche, passeggiate, compagnia. Prenotabile in modo flessibile, da una sola ora all’intera giornata.
Scoprire di più →Assistenza sostitutiva (Verhinderungspflege)
Per quando un familiare che assiste ha bisogno di una pausa — una vacanza, una malattia, o semplicemente un momento per respirare. Subentriamo noi, con affidabilità.
Scoprire di più →Accompagnamento in viaggio
Viaggi accompagnati per persone non autosufficienti — cure termali, visite ai familiari, vacanze. In collaborazione con la nostra associazione partner Leben Pflegen Reisen e.V.
Scoprire di più →Consulenza sull’assistenza
Consulenza indipendente sui livelli di assistenza (Pflegegrade), sui diritti alle prestazioni e sul finanziamento. La aiutiamo a orientarsi nel sistema — in modo comprensibile e con calma.
Scoprire di più →Consulenza sull’inclusione
Frutto di molti anni di pratica nella partecipazione e nell’assistenza personale: consulenza su prestazioni per la partecipazione, ausili e assistenza personale — per persone con disabilità e le loro famiglie.
Scoprire di più →Garanzie & sicurezza
Ciò su cui può contare.
Una buona assistenza comincia dalla domanda su chi entra in casa Sua — e a quali condizioni. Lo definiamo in modo chiaro, verificabile e senza zone grigie.
100 % personale con contratto diretto
Tutti i nostri collaboratori sono assunti con regolare contratto e copertura previdenziale — nessuna rotazione di liberi professionisti, nessun mercato sommerso.
Certificato penale esteso
Ogni operatore presenta un certificato penale esteso prima di entrare in casa Sua.
Assistenza in tedesco e inglese
Il nostro team lavora in tedesco e in inglese. Volentieri rispondiamo in italiano alla Sua prima richiesta; La preghiamo però di considerare che l’assistenza quotidiana viene poi fornita in tedesco o in inglese, non in italiano.
Volti costanti e familiari
Un team piccolo e stabile: da due a quattro persone di riferimento per ogni cliente, invece di un operatore diverso ogni giorno.
24/7 — turni regolari a norma di legge
Assistenza sulle 24 ore garantita da un team in turni regolari e a norma di legge, non come soluzione di convivenza in nero.
Come funziona
Tre passi, senza fretta.
I
Conoscersi
Un primo colloquio — al telefono o a casa Sua. Ascoltiamo e chiariamo di che cosa c’è realmente bisogno.
II
Pianificazione
Insieme a Lei elaboriamo un piano di assistenza e accompagnamento su misura — flessibile e modificabile in qualsiasi momento.
III
Accompagnamento
Un team piccolo e stabile La accompagna, con contatti regolari e una persona sempre a Sua disposizione.
E poi Lei resta sempre informato: la Sua area famiglia per i familiari →
Per i familiari
La Sua area famiglia — sempre informati, senza dover chiedere.
L’assistenza riguarda tutta la famiglia. Nella Sua area famiglia protetta può vedere in ogni momento chi è presente e quando, che cosa viene fatturato e che cosa è stato documentato — in un unico luogo, incluso per ogni cliente.
Turni
Chi arriva, e quando? Il piano dei turni attuale del Suo familiare — consultabile in ogni momento, sempre aggiornato.
Fatture
Tutte le fatture in un unico luogo ordinato, dettagliate con trasparenza e disponibili quando ne ha bisogno.
Documentazione
Che cosa è accaduto? La documentazione assistenziale — tracciabile per i familiari autorizzati, vicina alla vita quotidiana della persona a Lei cara.
Accesso protetto e cifrato — solo per i familiari autorizzati. Lo predisponiamo su misura per la Sua famiglia.
Domande frequenti
Ciò che le persone chiedono prima.
Che cosa distingue Heilpraxis Frommholz dagli altri servizi di assistenza?
Lavoriamo esclusivamente in regime privato — non fatturiamo all’assicurazione per la non autosufficienza (Pflegekasse). Questo ci consente di offrire un’assistenza uno a uno in blocchi di ore reali, invece di visite di quindici minuti. Il nostro team è piccolo e stabile, così che le clienti e i clienti ritrovino sempre gli stessi volti familiari. Il titolare, Simeon Frommholz, è un Heilpraktiker (operatore sanitario autorizzato secondo la legge tedesca) — il che significa che determinate prestazioni possono essere fatturate anche come prestazioni da Heilpraktiker.Fatturate all’assicurazione per la non autosufficienza?
No. Siamo un servizio di assistenza esclusivamente in regime privato. Può utilizzare l’eventuale indennità di assistenza (Pflegegeld) che già riceve per pagare in parte la nostra fattura — è una Sua decisione. Non effettuiamo una fatturazione diretta alla Pflegekasse per prestazioni in natura (Sachleistungen).Con quale rapidità potete iniziare?
Per richieste urgenti (veglie al capezzale, veglie notturne) spesso il giorno stesso, oppure entro 24-48 ore. Per impegni di più lunga durata (assistenza continuativa, copertura in attesa di un posto in casa di cura) di norma abbiamo bisogno di un preavviso di 5-10 giorni.Quali quartieri della città coprite?
Le nostre zone principali sono Charlottenburg-Wilmersdorf, Steglitz-Zehlendorf e Mitte — ma con la nostra sede a Moabit (Stephanstraße 46) operiamo in tutta Berlin.Quanto costa da voi l’assistenza uno a uno?
Non indichiamo tariffe forfettarie, perché le situazioni sono molto diverse tra loro — il fabbisogno, la qualifica richiesta, l’orario della giornata e il contesto entrano tutti nel calcolo. Nel colloquio iniziale gratuito prima ascoltiamo, poi Le presentiamo una proposta scritta con un prezzo vincolante. Decide con calma.Chi sono i vostri collaboratori?
Infermieri e infermiere diplomati, assistenti alla persona qualificati, pedagogisti sociali e operatori di assistenza con molti anni di esperienza. Tutti i collaboratori sono assunti da noi con contratto e piena contribuzione previdenziale, parlano il tedesco come lingua madre (o almeno a livello C1) e hanno presentato un certificato penale esteso.Offrite anche assistenza continuativa 24 ore su 24?
Sì — ma secondo un modello legale a turni avvicendati, con 4-6 collaboratori in un team stabile, e non nella forma di un’unica persona che vive in casa 24 ore su 24. Questo rende la nostra assistenza un po’ più costosa rispetto alle offerte del mercato grigio, ma è ineccepibile sul piano giuridico e corretta sotto il profilo del diritto del lavoro.Come è organizzato il primo colloquio?
Gratuito, senza impegno, della durata di circa 60-90 minuti. A Sua scelta presso il Suo domicilio oppure per telefono. Prima ascoltiamo, poi Le presentiamo una proposta scritta con un prezzo concreto. Decide con calma.
Mettersi in contatto
Cominciamo con un colloquio.
Si sta chiedendo se il nostro accompagnamento faccia al caso Suo? Ci prendiamo il tempo per un primo colloquio, senza impegno — al telefono, via e-mail o a casa Sua.
Rispondiamo volentieri in italiano alla Sua richiesta. La preghiamo di considerare che l’assistenza quotidiana viene poi fornita in tedesco o in inglese.