Assistenza 24 ore su 24 a Berlino — senza mercato grigio

Come si presenta concretamente il nostro modello a turni

Un esempio tipico — la realtà è sempre individuale:

Turno mattutino 06:00–14:00:

Infermiera Anna.

Turno pomeridiano 14:00–22:00:

Infermiere Bernhard.

Turno notturno 22:00–06:00:

Infermiera Carla (reperibilità o veglia attiva).

Chi è nella squadra

Le nostre squadre 24 ore su 24 sono composte da:

Infermieri diplomati:

per l'assistenza specialistica (farmaci, cura delle ferite, consulenza ai familiari).

Ausiliari e operatori di assistenza:

per l'accompagnamento quotidiano (igiene, mobilizzazione, attività, pasti).

Facoltativamente: pedagogisti sociali o accompagnatori formati per la demenza:

in caso di necessità.

Quanto costa da noi l'assistenza 24 ore su 24

Un'assistenza continuativa con tre turni al giorno, sette giorni su sette, è un investimento mensile considerevole. Quanto costi concretamente dipende da tre fattori: se la notte è svolta in reperibilità o in veglia attiva, quale qualifica è necessaria sul piano assistenziale (infermiere diplomato, ausiliario, operatore di assistenza) e quali esigenze particolari vi siano (ventilazione, gestione delle ferite, comportamenti impegnativi).

Nel primo colloquio (60–90 minuti, gratuito) esaminiamo concretamente il contesto e forniamo un calcolo scritto con un ordine di grandezza mensile — nessun forfait, nessuna sorpresa.

A che cosa fare attenzione con altri fornitori

Sul mercato ci sono numerosi intermediari che offrono «personale 24 ore dall'Europa dell'Est». Questi modelli si muovono su un terreno giuridico fragile:

Legge sull'orario di lavoro:

Una persona non può legalmente essere «presente per 24 ore». Pause e periodi di riposo devono essere rispettati.

Salario minimo:

Con 24 ore di reperibilità al giorno, in molti modelli vengono di fatto pagate tariffe orarie nettamente inferiori al salario minimo.

Previdenza sociale:

In caso di distacco di lavoratori autonomi da altri Paesi dell'UE sussistono notevoli rischi di conformità.

Responsabilità:

Se la persona assistente si rompe l'anca andando in bagno, nel dubbio risponde il committente.

Domande frequenti

• Quante persone ci sono in totale nella squadra?

  Per un'assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 servono 4-6 persone nella squadra stabile — così sono coperti anche ferie, malattia e fine settimana. Ma davanti a Lei, per ogni turno, c'è sempre una sola persona.
• Il personale cambia spesso?

  No. Lavoriamo con rapporti di lavoro a lungo termine. Se un membro della squadra viene a mancare, lo sostituiamo prima da un bacino ampliato di colleghi che conoscono già il Suo familiare — prima che si aggiunga una persona davvero nuova.
• Possiamo concordare anche turni di 12 ore?

  Sì, in misura limitata (ad esempio per lunghi cambi tra giorno e notte). Verifichiamo se è realizzabile dal punto di vista del diritto del lavoro.
• Chi è responsabile se la persona assistente rompe qualcosa?

  Disponiamo di un'assicurazione di responsabilità civile professionale. I danni vengono gestiti tramite noi — non tramite la Sua assicurazione sulla casa.
• Possiamo iniziare a breve termine?

  Per i subentri acuti (ad esempio la dimissione dalla clinica) ci servono 5-10 giorni. Con un orizzonte di pianificazione più lungo possiamo procedere in modo più personalizzato.
• Che cosa succede se il nostro familiare muore?

  In caso di decesso il contratto termina automaticamente il giorno stesso. Le ore già prestate vengono ancora fatturate, dopodiché non sono più dovuti costi — nessuna durata residua, nessun termine di preavviso.
• Potete venire anche per 3-4 settimane dopo un'operazione?

  Sì. Gli incarichi 24 ore su 24 a tempo determinato (riabilitazione postoperatoria, fase di convalescenza) sono una richiesta frequente. La prenotazione minima è di una settimana.