Un servicio de enfermería para pago privado — la atención como usted la desea

Quién acude a nosotros como cliente privado

A los clientes de pago privado no los define un único criterio, sino su actitud. Lo que tienen en común:

• Quieren saber quién viene, y prefieren que sea, en lo posible, la misma persona.
• Valoran la discreción: sin logotipo en el coche, sin un vehículo asistencial evidente en la entrada.
• Están dispuestos a pagar un precio de mercado por una buena atención, pero a cambio esperan no convertirse en parte de un sistema a destajo.
• No quieren que se decida por encima de ellos, sino que se planifique con ellos.

Qué es distinto con nosotros

Un equipo pequeño y estable:

Cada cliente cuenta con entre dos y cuatro profesionales de referencia. Saben cómo le gusta el café a la señora Müller. Saben que al señor Schulze no conviene dirigirle la palabra nada más despertarse. Esa continuidad no tiene precio, y es nuestro estándar, no un deseo especial.

Tiempo en lugar de reloj:

En vez de intervenciones de quince minutos, trabajamos por bloques: dos horas, cuatro horas, medias jornadas, jornadas completas, turnos continuos. Así queda espacio para la conversación durante el desayuno, para el paseo de la tarde, para el cambio postural sin prisas.

La discreción es la base del trabajo:

Nuestro personal acude con ropa discreta, a menudo con su propio coche. Con clientes de ámbitos expuestos (ministerios federales, cuerpo diplomático, mundo empresarial) adoptamos acuerdos particulares.

Flexibilidad sin recargo:

Si hay que mover una cita, se puede. Si de cuatro horas pasan a seis, se puede. Facturamos el tiempo realmente trabajado, no tarifas cerradas interpretadas en su perjuicio.

Sin seguros, sin burocracia:

Recibe una factura al mes. Claramente desglosada, con los recargos conforme al § 3b EStG indicados de forma transparente. Sin negociar con seguros, sin discusiones sobre el grado de dependencia (Pflegegrad), sin peritajes del servicio médico (Medizinischer Dienst).

Qué cuesta

No tenemos precios cerrados, porque nuestros clientes tienen necesidades distintas. El acompañamiento por horas, la atención nocturna y la atención continua de veinticuatro horas se calculan según la cualificación de la persona asignada y según la hora del día. Los recargos conforme al § 3b EStG (25 % por la noche, de 22:00 a 06:00, 50 % domingos y festivos) se indican de forma transparente.

En la primera consulta gratuita escuchamos primero; después hacemos una propuesta por escrito con una tarifa horaria concreta, un plan de turnos y un orden de magnitud mensual. Usted decide con calma.

Cómo empieza

Una primera consulta (gratuita, de unos sesenta minutos) en su domicilio o por teléfono. Usted nos describe la situación y valoramos si somos los indicados. Si lo somos, hacemos una propuesta por escrito con el número de horas, un plan de turnos y un precio. Usted decide con calma. Si acepta, empezamos en un plazo de cinco a diez días.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué no trabajan con el seguro legal?

  Porque supondría una lógica radicalmente distinta. La atención financiada por el seguro se calcula al minuto, está ceñida a catálogos fijos de prestaciones, con tarifas cerradas que quedan por debajo del coste real del personal. Nosotros queremos ofrecer una buena atención, y eso solo es posible cuando el precio se acuerda libremente.
• ¿Podemos utilizar de todos modos la prestación económica por dependencia?

  Sí. Si existe un grado de dependencia (Pflegegrad), la prestación económica por dependencia (Pflegegeld) se ingresa en su cuenta y puede destinarla, en parte, al pago de nuestra factura. Es su decisión, no un asunto del seguro.
• ¿Su personal es personal de enfermería titulado?

  Nuestro equipo es mixto: personal de enfermería titulado (formación de tres años), auxiliares de enfermería (formación de uno o dos años), educadores y educadoras sociales, personal de acompañamiento cualificado. Según la necesidad, asignamos la cualificación adecuada.
• ¿Están localizables también de noche y los fines de semana?

  Por teléfono, sí; en caso necesario, de forma ininterrumpida. Los servicios en fin de semana forman parte de nuestra oferta.
• ¿Qué ocurre si la persona asignada enferma?

  La sustituye una persona de confianza del equipo estable. Nunca tendrá ante la puerta a alguien totalmente desconocido.
• ¿Pueden trabajar también en residencias de mayores?

  Sí, como atención adicional, con la conformidad del centro. Es más frecuente de lo que se piensa: las familias complementan la atención de la residencia con nuestro personal, por ejemplo para un acompañamiento de algunas horas por la tarde.