Acompañamiento en viajes para personas mayores — de camino con seguridad

Qué hacemos en los viajes acompañados

Organizar la ida y la vuelta:

Billetes de tren, reservas de asiento, servicio de silla de ruedas, gestión del equipaje, enlaces y, si hace falta, un hotel a mitad de camino. Nosotros nos ocupamos de la logística; usted solo tiene que querer llegar.

Acompañar durante el viaje:

Viajamos con usted, de principio a fin. Ayudamos a subir y bajar, con la comida en el vagón restaurante, con la parada en el área de servicio. Guardamos los billetes, traducimos en la ventanilla y aportamos calma cuando las cosas se agitan.

Atención médica durante el trayecto:

Cuando existen necesidades médicas (cura de heridas, gestión de la medicación, llevar oxígeno, administrar insulina), asignamos personal de enfermería titulado como acompañamiento.

Traslados hospitalarios:

Cuando hay que traer de vuelta a Berlín a un familiar desde un hospital en el extranjero, lo organizamos junto con servicios de transporte sanitario; nosotros somos el acompañamiento humano que acompaña al paciente de cama a cama.

Qué viajes acompañamos

• Viajes de descanso y recuperación ordinarios: estancias en balnearios, visitas familiares dentro de Alemania o Europa.
• Viajes con fin médico: estancias hospitalarias, desplazamiento a rehabilitación, citas con especialistas.
• Viajes de regreso a casa: desde una residencia o un hospital de vuelta al entorno de siempre.
• Últimos viajes: cuando existe el deseo de ver una vez más un lugar determinado (un lugar de nacimiento, una tumba familiar, un rincón preferido).
• Viajes de vuelta desde el extranjero: por ejemplo, desde unas vacaciones interrumpidas por una enfermedad.

Cómo se organiza un viaje acompañado

Primera consulta y planificación:

Primero entendemos de qué se trata y después planificamos. Puede ser por teléfono o en persona.

Preparación:

Comprobamos cuestiones de seguro (seguro de asistencia en viaje, pólizas para el extranjero), aclaramos las circunstancias médicas particulares con el médico de cabecera o el hospital y obtenemos los documentos de transporte necesarios.

El viaje en sí:

Le recogemos en su domicilio. Permanecemos hasta el destino o hasta el traspaso a la siguiente persona responsable (un familiar, un hospital, el conserje de un hotel).

Después:

Cuando es necesario, organizamos el viaje de vuelta o la atención posterior en el destino.

Qué cuesta un viaje acompañado

Aquí el cálculo se vuelve complejo: depende de la duración, la distancia y la cualificación. Un viaje acompañado dentro de Alemania sin necesidades médicas se calcula de otra manera que un viaje internacional con personal de enfermería titulado, o que un traslado hospitalario con transporte sanitario. Tras la primera consulta le hacemos una propuesta por escrito con una tarifa diaria y un importe total.

Los gastos de viaje (tren, avión, hotel) los asume aparte el contratante. Nosotros viajamos en la misma clase que la persona a la que acompañamos.

Preguntas frecuentes

• ¿Pueden viajar con nosotros al extranjero?

  Sí; dentro del espacio Schengen sin dificultad, y a otros países con algo más de antelación para las cuestiones de visado y seguro.
• ¿Qué ocurre si el estado del cliente empeora durante el viaje?

  Si su estado empeora, recurrimos de inmediato a la atención médica más cercana (servicios de urgencia, el hospital local). Permanecemos junto a la persona e informamos a la familia.
• ¿Pueden atender a viajeros que usan silla de ruedas?

  Por supuesto. Organizamos el servicio de silla de ruedas del ferrocarril, los puntos de asistencia a la movilidad y los permisos de aparcamiento. Cuando hace falta, llevamos ayudas ligeras y portátiles para incorporarse.
• ¿Con cuánta antelación hay que reservar un acompañamiento en viaje?

  Dentro de Alemania, a partir de dos semanas de aviso; a escala internacional, a partir de cuatro a seis semanas. Los traslados hospitalarios agudos pueden organizarse en dos o tres días.
• ¿Viajan también con personas que tienen un grado de dependencia?

  Sí; con cualquier grado de dependencia (Pflegegrad), siempre que la persona esté en condiciones de viajar (lo aclaramos de antemano con el médico de cabecera y el cliente). Con grados de dependencia altos asignamos siempre personal de enfermería titulado.
• ¿Qué ocurre si el viaje tiene que prolongarse?

  Lo prolongamos cuando hace falta; una prórroga se confirma por escrito por correo electrónico. Las tarifas diarias siguen vigentes.