Atención individual en casa — toda la atención para una sola persona

Cuándo la atención individual es el camino correcto

No toda situación necesita una presencia constante. Estas suelen necesitarla:

Demencia con inquietud nocturna:

Levantarse, deambular, confundir el día y la noche. Los familiares aguantan unas semanas y después están agotados. Una persona de referencia fija devuelve la estructura — y el sueño a la familia.

Riesgo de caídas:

Quien se levanta de noche y ya no se sostiene con seguridad no debería quedarse solo en casa. Estamos ahí cuando se levanta, ayudamos a tiempo y prevenimos caídas que de otro modo marcarían toda una etapa de la vida.

La última etapa de la vida en casa:

Muchas personas quieren morir en su casa. Para que sea posible, la familia necesita a alguien que sostenga con ella las horas largas: despierto, tranquilo, con experiencia, sin prisa.

Después de una operación:

Las primeras noches de la recuperación son las más críticas: confusión, inseguridad al levantarse, dolor. El acompañamiento cubre ese tramo hasta que vuelve la estabilidad.

Cuando los familiares llegan a su límite:

Quien cuida necesita noches en las que duerme de un tirón y días en los que no tiene que estar localizable. Nosotros asumimos esas horas con fiabilidad.

Qué hace una cuidadora con nosotros

Estar ahí:

Presente, atenta, disponible. Hablar cuando alguien quiere hablar. Callar cuando alguien quiere silencio.

Observar y ordenar lo observado:

Detectar cambios y transmitirlos con claridad — a la familia, al médico de cabecera, al servicio de enfermería. Con más de quince años de experiencia, nuestro equipo sabe qué es importante y qué puede esperar.

Sostener la vida cotidiana:

Ayudar con la comida y la bebida, acompañar al baño, ayudar en los cambios posturales, administrar la medicación según pauta, mantener la calma y el orden.

Acompañar a donde haga falta:

Al médico de cabecera, al especialista, a pasear, a una celebración familiar. Nadie espera solo en un pasillo.

Aliviar a la familia:

No hace falta correr cada tarde. Usted sabe que hay alguien ahí — y se entera de cómo ha ido.

¿Presencia despierta o localizada?

Para las horas de la noche distinguimos dos modelos, y la diferencia se nota claramente en el precio:

Presencia activa (despierta):

La profesional permanece despierta toda la noche, observa activamente y documenta con regularidad. Adecuado en situaciones agudas: fase final, confusión grave, alto riesgo de caídas.

Presencia localizada:

La profesional duerme en una habitación contigua o en un sillón reclinable en la misma habitación, y se despierta con cualquier ruido. Adecuado cuando las noches suelen ser tranquilas pero nadie debe quedarse solo.

Qué modelo encaja lo aclaramos en la primera conversación. Se puede cambiar en cualquier momento si la situación cambia.

Qué cuesta la atención individual

La atención individual es una prestación privada. El seguro público de dependencia no la cubre directamente. Si existe un grado de dependencia (*Pflegegrad*), a menudo pueden emplearse el cuidado de respiro (*Verhinderungspflege*, § 39 SGB XI) o el importe de alivio (*Entlastungsbetrag*, § 45b SGB XI) — usted presenta después nuestra factura. Le asesoramos sobre lo que es posible en su caso.

No damos precios cerrados, porque las situaciones son demasiado distintas: la tarifa por hora depende de la cualificación necesaria, del alcance y de si se trata de presencia despierta o localizada. En la primera conversación, que es gratuita, primero escuchamos y después hacemos una propuesta concreta y transparente, con tarifa por hora e importe total previsto.

Los recargos según el § 3b EStG los indicamos abiertamente: 25 % de noche, 50 % domingos y festivos.

Preguntas frecuentes

• ¿Con qué rapidez pueden empezar?

  En situaciones previsibles bastan dos o tres días. En casos agudos intentamos ofrecer un primer acompañamiento en 24 horas — según el día y la hora, incluso antes. Llámenos y le diremos con franqueza qué es posible.
• ¿Podemos contratar solo noches sueltas?

  Sí. Muchos de nuestros servicios son exactamente eso: una, dos o tres noches en una fase crítica. Noches sueltas de fin de semana o una noche fija por semana son tan posibles como un acompañamiento continuo durante meses.
• ¿Es siempre la misma persona?

  En la medida de lo posible, sí. Trabajamos con un equipo pequeño y estable y, en acompañamientos largos, con dos o tres profesionales que se alternan, para que también en caso de enfermedad o vacaciones llegue una cara conocida. Un personal en cambio constante sería lo contrario de lo que busca la atención individual.
• ¿Y si a mi madre no le gusta la persona?

  Entonces la cambiamos. Normalmente la extrañeza desaparece tras la primera hora, pero la química personal no es un detalle menor en este trabajo. Díganoslo y lo organizamos sin discusión.
• ¿Qué cualificación tiene el personal?

  Depende de la situación. Cuando las exigencias asistenciales son altas, acude una enfermera titulada. Cuando se trata de presencia, atención y vida cotidiana, una cuidadora con experiencia suele ser la mejor opción. Qué necesita su caso lo aclaramos antes, no después.
• ¿Lo cubre el seguro de enfermedad?

  No. El seguro público de enfermedad paga el tratamiento médico, no la presencia continua de una persona de referencia. Algunos seguros privados complementarios reembolsan una parte — conviene aclararlo de antemano.
• ¿Necesitamos una habitación propia para la cuidadora?

  Para la presencia localizada basta un sofá, un sillón o una butaca reclinable — no hace falta una cama. Para la presencia despierta basta una silla y luz para leer. Nos adaptamos a su vivienda, y no al revés.
• ¿Qué ocurre en una emergencia?

  La cuidadora avisa al servicio de urgencias (112), informa a los familiares y permanece junto a la persona hasta que llega la ayuda. Lo que hay que hacer se fija por escrito con usted al inicio del acompañamiento y, si lo desea, con el médico de cabecera.